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一个货代人的年终总结

这是我年底和团队小伙伴说的一些话,整理出来分享给大家,希望能有那么几点可以与大家共勉吧!

亲爱的虫虫们,大半年了,请容许我也学学人家,搞搞年终总结,总结一下这半年我们一起淌过的那些浑水,做个复盘,展望一下明天。

1. 关于团队
我们不是名校英才,颜值也不高,关键的关键,爹还不富,泥腿子干起了革命,各种狗血。而值得庆幸的是,在这个时代,不只是拼爹,还要拼干!泥腿子嘛,啥都没有,除了不要命,所以,只能多给自己打点鸡血,少点狗血。在最开始的第一季度,我们可谓一穷二白,从一台电脑一个打印机一打A4纸开始,蜗居在民房,习惯性的嚼着零食啃着快餐录费用、倒账单、理报关资料加班到晚上11点,习惯性的在本该休息的周末被客户催箱号的电话叫醒,习惯性的默不作声隐姓埋名低调做事。所以,在这里,要特别感谢我们几位操作小伙伴,在我们既没有大公司那么丰厚的薪资和福利,也没有那些牛逼闪闪的初创企业那么诱人的股份或期权,还没有那么豪华有格调的办公环境的情况下,抛弃了打工心态、混简历心态,冒着随时可能失业的风险,以一种在那些时刻盘算着得失的聪明人看来难以理解的信任、包容、牺牲和勇敢,毅然决然的选择了加入这个团队。我们大部分人都是租房,所有人都要吃饭,要买卖衣服,但我们一份工作决不只是为了这些,我们在填饱肚子后还需要有点梦想。我们在工作上需要有团队的相互依靠,就像我们在生活中需要有朋友相互帮助一样,否则一切就像一盘没有放盐的菜,看似美味佳肴,其实索然无味,这种没有归宿感的感觉大家都曾体会过。我不敢保证大家今后都能大富大贵,但我敢说,只要有我们这个团队在,我们的梦想就决不只是说说而已!我们这群8090后,不敢致青春,更不敢哼老,其实每当我们哼老了的时候,就是我们当下最年轻的时候。新的一年,让我们继续躁起来吧!不为别的,就为了不让以后回忆起来时感叹:要是我再年轻10岁就好了!

2. 关于业绩
昨天拉了一下我们这大半年的业绩,完善了年度管理报表,得出一个似乎情理之中但又意料之外的结果:截止到2014年12月31日,我们居然盈利了!我们这大半年也够折腾的,各种亏损CASE,各种在别人看来“莫须有”的承担责任,还鼓起莽撞劲儿换了正式的办公室,又是装修,又是采购,花了不少钱。但这样我们还是盈利了,虽然金额不多,但这是个好的开始,至少说明我们今年活下来了,暂时还死不了,只要死不了,我们就有机会,有机会继续甩开膀子去干!年底,大家都能拿到属于自己的那部分小惊喜,虽然饼还不大,但我们掰细点,每人都有一份。今后也是如此,有成绩了,大家举杯同庆,有困难了,你我拼死相救,因为我们就是一群在创业路上奋不顾身各司其职肝胆相照的“货代团伙”!

3. 关于客户
最开始,我们也饱受客户非议,但还好我们有核心竞争力:不管客户怎么发飙怎么骂我们,我们都听他把话说完再挂电话。而现在,几乎每周我们都能收到客户的夸奖:哇,你们装箱方案真精确;哇,你们操作真敬业,周末还打电话给我提示XX风险,如此等等。对于合作的客户,我们一定要对自己的每个报价、每个操作流程负责任。大半年来,3000人民币我们赔过,5000美金我们也赔过,还好,我们死不了,只要不死,我们就把责任扛下来,不为别的,就只为那别人看来微不足道而我们却视若生命的信任和担当。只要客户有理,我们也做赔本的买卖,如果客户无理取闹,仗货欺人,我们就送他三个字:滚犊子!赚了钱赔了尊严的生意我们不做,我们永远只做能尊重我们劳动和付出的那一小撮客户,没钱,也这么任性。在我们眼里,客户不是上帝,而是懂得惺惺相惜的朋友。我们现在的客户数量并不多,但我们千万不能盲目的追求客户数量,而忽视了客户质量,我们现在抗风险能力弱,那些结款拖拖拉拉不按约定来的客户果断的砍掉,那些非我们优势领域内的客户就大方地介绍给其他同行。

4. 关于供应商
我们始终要记住,再小的公司,都是一个平台,只要是平台,就需要供应商的支持,能与供应商同呼吸共命运,才能真正的服务好客户,更何况我们货代这个行业就是个活脱脱的承上启下穿针引线的中介行业。所以,我们首先要从自己出发,做到这三点:第一,不拖欠供应商款项,有多少钱,我们就做多大的生意;第二,不恶意压价,榨干水井,最后渴死的一定是我们自己;第三,不盲从供应商的做事逻辑,有合理的要求和更好的解决方案就及时提出,真正的拍档要敢于和懂得直言不讳和洗耳恭听。

5. 关于市场
“市场已然不好”,这是我最近常听见的行业声音,听了好像总让人心里感觉哇凉哇凉的,但仔细想想,现在绝大多数行业不都是这个状况么?这不就是国家领导人、还有马云眼中的“新常态”么?改革开放了30几年,各行各业都蓬勃发展到了极限,就好像婴儿长成了成人,个头到顶了,到了该长长智慧和内涵的时候了。前不久火遍朋友圈和微博榜热转的工业4.0概括得蛮好,中国制造到了该执着于质量而非产量的时候了。其实反观货代这个伴随中国制造业成长起来的运输服务行业也一样,船东从几家变成了几十家,货代从几家变成了几万家,终究是到了行业极限,那些90年代在风口上被吹起来的猪,风停前还没长出翅膀的,也只能摔在地上大喘气儿。所以,我们要相信,世上没有好行业和坏行业之分,只有好公司和坏公司之分,不管现在吹的是东北风还是西南风,说白了,那和我们有毛关系啊,埋头干好自己的事情,真诚认真的服务好客户,让自己被客户需要,这才是我们应该干的正事儿啊(赶紧看看,我们那柜子放关没)。没赶上做风口上的猪,那我们就做黄土地上的牛吧!相信一句德国谚语:暗透了,更能看得见星光。

6. 关于招聘
我们的团队从最初的个位数,到现在的两位数,都是精挑细选,没有一个人不能为团队作贡献,也没有一个人不能在团队中获得收获。接下来,我们在选取团队成员时,一样要坚持“被我们需要以及我们被需要”的原则,不盲目关注学历经历、过去业绩,也不主动挖谁谁,因为世上本没有挖墙脚这回事,不想倒的墙脚咱锄头再好也挖不倒。不装逼扩张,好大喜功,练好基本功,保护好我们的“团伙”文化。相信一点:只要花开,蜜蜂自来,若是坨屎,蝼蚁必生。

7. 关于团伙文化
之前做公司企业网站的时候,发现好多公司的网站都有个叫“企业文化”的板块,由于时间匆忙,就照抄了人家阿里巴巴的企业文化(可耻的是至今还挂在公司网站上…呃,就让他挂着吧,以示敬意…),可是,后来想想,我们虽然很小很小,也必须得有自己的文化,就好像每个人一样,都得有自己的基因,都得有自己骨子里应该坚持的东西。于是乎,我们零零散散花了将近一个星期的时间,提炼出了自己的六脉神剑——“虫虫精神”:
激情:奋斗的青春最美丽
舍得:甩掉心里的小九九
不抱怨:抱怨让人错失良机
死磕细节:千里之堤毁于蚁穴
逆向思考:换个角度去看风景
保持学习:不做落后的聪明人
但我想说的是,这不仅仅是贴在墙上的东西,更不能像现在很多公司的“企业文化”都只能是内部的一个笑话一样,而应该是印在我们每个虫虫的骨子里,贯穿于我们每票货的操作始终,成为我们做每件小事的行为准则。这半年来,有些点我们做得不错,比如舍得、死磕细节,但也有的点我们没有做好,比如不抱怨、保持学习。我们每个人都应该反省一下这大半年来,我们有哪些没有做好,以及接下来怎么做得更好这个问题。

8. 关于那些恩恩怨怨
之前创业心切,急吼吼从原单位离职,时机不对,做法不对,心态也不对,搞得鸡飞狗跳着实不好。一个人长期老把问题归结于别人,不管是换个地儿卖艺,还是另立山头,都不见得会变好,是自己的错就得承认、承担,想改变别人,先改变自己。体会了人走茶凉(在一起时,嘻嘻笑笑,你好我好,一旦离开,各种背后插刀,各种诋毁攻讦),经历了商场如战场,也算是一种意外收获。千万不能抱着一种“只要你过得没我好,我也就心安了”的心态,埋藏着怨恨的火种,增加自己的心理负担,让怨恨随风而去,将恩义永刻心间!相信另一句德国谚语:时间是筛子,终将淘去一切沉渣。
虫虫们,新年快乐!
甲壳虫特种柜Robin
2015年1月31日

 

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